【鈴木靴下】 公式通販 オンラインストア　奈良県自社工場　全商品日本製

注文から配送までの流れ

ご注文受付

ご注文は、インターネットより、24時間受け付けております。 FAX・メールでのご注文は承っておりません。
ご注文確定後、ご注文内容の変更・追加は承る事ができません。注文手続時に内容を充分ご確認の上、確定ボタンへお進みください。
何か不明な点がございましたら、ご連絡下さい。
ご注文内容の確認、配送方法やお支払いの件で、ご注文者様にお電話をさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

メール受信設定をご確認下さい

当店では、自動配信メールとは別に、受注確認メールを必ずお送りしております。
※当店からのメールを受信いただける様、設定をお願いします。
メールが届かない場合は、受信設定をご確認の上、当店までご連絡下さい。
※ドメイン指定受信設定などの理由により、当店からのメールが届かない場合があります。お客様の設定によって迷惑メールに判別され、移動または削除される可能性がございます。

お客様から頂いたメールについては、通常の場合、3営業日以内にご返信しております。ご注文・お問い合わせを頂いたにも関わらず、当店より返信がない場合は、お手数ではございますが、受信設定と迷惑フォルダをご確認の上、再度お問い合わせ下さい。（土・日・祝日はお休みを頂いています）
メールは24時間受け付け中です。

お届け先ご住所をご確認下さい

ご注文前に、郵便番号、お届け先ご住所を今一度ご確認下さい。転居され、住所変更をされていない等の理由で、発送した商品が当店に返送される事態が増えております。
一度弊社に返送された場合、再発送時の送料と手数料（実費）をご負担頂きます。ご注文・ご入金後1～4営業日以内に発送予定（イベント時除く）。

・前払いまたはカード決済エラーの場合（ご入金確認後の発送となります）
・ご注文混雑時、出荷量が多い場合は、発送までに2～3週間ほど頂戴します。
※メディアに紹介された直後2か月は、発送までに1か月程お時間を頂戴する場合がございます。

・ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合は、メールにてご連絡させて頂きます。
・ラッピングをご希望の場合は、発送予定日より3～5日程お時間を頂戴します。ご注文混雑時は、大変申し訳ないのですが、ラッピング対応が出来ません。

お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋決済手数料(税込) になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。 また、当社では前払いでのご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。

クレジットカード

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
ご利用方法：一括払いのみ

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、 存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書を ご覧下さい。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。

【注意】カード決算の審査が通らない場合
有効期限切れ、限度額オーバーなどの理由によりお客様のカードが使用できない場合がございます。
その際は、「カード決済不可のご案内 」というメールを配信します。
内容をご確認頂き、ご返信ご対応をお願いします。 期限までに対応をされない場合は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。

※ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。 手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。 その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。

郵便振込（先払い）

在庫の確認後、メールにてお知らせしますので合計金額を指定口座にお振込ください。その際、お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂いております。入金確認後、1～4営業日以内に発送させていただきます。お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

口座間振替もご利用頂けます。
口座名：株式会社　鈴木靴下　
口座番号：00900-2-21576
※指定口座にお振込ください。その際、お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂いております。

電信振替ATM
記号番号：009002　口座番号：21576

他金融機関からの振込用口座番号
０九九（ゼロキュウキュウ）店（099）当座　0021576

銀行振込（先払い）

在庫の確認後、メールにてお知らせしますので合計金額を指定口座にお振込ください。その際、お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂いております。

南都銀行 川西支店　普通　0087209　株式会社 鈴木靴下
※入金確認後、1～4営業日以内に発送させていただきます。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

商品到着時に、ご請求金額をお支払い下さい。配送方法は宅配便となります。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
代引手数料：330円
お買上げ商品総額5,000円(税込)以上の場合、送料・代引き手数料は無料です（北海道・沖縄を除く）。 【北海道・沖縄へのお届け】
　税込5,000円以上ご購入で代引き手数料は無料ですが、宅配便送料350円を頂戴します。
　税込7,000円以上ご購入で代引き手数料・送料共に無料となります。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 　
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●配送会社はお選び頂けません。佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届け致します。

後払い

商品とは別にお支払い用紙が届きますのでその用紙でお支払いください。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋決済手数料(税込)
決済手数料：330円
※ご注文金額上限：50,000円までご利用頂けます。

≪お支払いについて≫
●当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
※配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行日から14日以内にお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。

お買上明細書について

ご注文者様とお届け先様のお名前が同じ場合、お買い上げ明細書を同梱しております。 ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、 金額の入っていない明細書を同梱させて頂きます。 ギフト商品・ラッピングご希望時も、金額の入っていない明細書を同梱させて頂きます。商品代金のわかるような同封物なども入っておりませんので、ご安心ください。

メール便（ヤマト運輸、日本郵便）

【メール便】 全国一律送料250円（税込5,000円以上ご購入で全国一律送料無料） 　

●お届け目安：通常2～6日程、離島8日程
※上記はあくまで目安です。
※配送会社はお選び頂けません。日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届けします。

●メール便可能容量を超えている場合
※メール便発送可能商品で容量オーバーの場合は「メール便」2つに分けてお届けします。追加送料はかかりません。
※「メール便」発送が3つ以上になる場合には、宅配便へ配送方法を切り替えて受注確認メールにてご連絡致します。

　＜ご注意下さい＞
・ポスト投函の為、日時指定ができません。
・お届けまでのお荷物の追跡はご利用頂けません。
・出荷後、商品が紛失、破損等した場合の補償が出来ません。
メール便は補償のないサービスの為、
配送中の損失・破損・遅延、投函後の盗難等は一切補償致しかねます。
ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。
・メール便送料無料商品を含むご注文は、メール便発送の場合に限り送料無料となります。
他の配送方法になる場合は、別途送料をご請求する場合がございます。
その場合は、受注確認メールでご連絡致します。


【メール便の注意事項】

●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も返送となります。○○様方を追記して下さい。

●ポストに入らない場合は配達員が持ち戻ります。
不在票に従い、再配達を依頼して下さい。ご都合の良い時間帯に手渡しでお届けとなります。
※保管期間は、お近くの営業所に到着してから、もしくは
不在票が投函されてから７日前後（７日より短い場合もあり）でございます。
保管期限を過ぎると当店に返送されてしましますので、お早めに再配達をご依頼下さい。
当店に返送されてしまった場合、再発送時に送料をご負担頂く場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

●当店に返送されてしまった商品について
転居された場合に住所変更をされていない場合などの理由で、発送した商品が当店に返送される事態が増えております。ご注文前に、お届け先ご住所を今一度ご確認下さいませ。
●メール便可能容量の場合にのみ、メール便の発送が可能です。
※メール便不可と記載されている商品は必ず宅配便をお選びください。
※配送方法を「メール便」と選択いただきましても、メール便対象外となる場合は、送料加算の上「宅配便」でのお届けとなります。正しい金額は受注確認メールにてご案内させて頂きます。
※宅配便に変更になった場合、発送を保留し当店からの連絡を希望される場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせ下さい。事前にご指示が無い場合は、最短にて発送の手配を取らさせて頂きます。

●海外への配送はできません。

宅配便

【配送会社】（店舗側で決定）
佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸

●税込5,000円以上ご購入で送料無料（北海道・沖縄を除く）
【北海道・沖縄へのお届けの場合】
※税込5,000円以上ご購入の場合でも、北海道・沖縄に宅配便でお届けの場合、送料無料は適応されません。
　ご注文後に自動送信されるご注文確認メールで送料が0円になっている場合でも、後程当店にて送料350円を加算してご連絡させていただきます。
●税込7,000円以上購入で全国一律送料無料

●お届け目安：発送の翌日～翌々日（一部地域を除く）
※上記はあくまで目安です。
※配送会社はお選び頂けません。佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届け致します。
※天候や交通状況など、事情によりご希望日時より遅延する場合がございます。

●配送時間帯をご指定頂けます
時間指定なし・午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19～21時

配送料金について

消費税率：10％ / 消費税計算順序：１商品毎に消費税計算 / １円未満消費税端数：四捨五入

返品について

商品がお手元に届きましたら、お届け内容に間違いがないか、商品に不備・不良箇所がないか必ずお確かめ下さい。 　 ※ご返品・交換をご希望のお客様は、下記をご覧に頂き、商品お届け日（もしくはポスト投函日）から１０日以内に、メールにてその旨をお知らせください。 ３営業日以内にご連絡させて頂きます。 詳細は下記でご確認下さい。疑問点などはお気軽にご相談くださいませ。
【製品の初期不良・誤配送による返品】
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、商品お届け日（もしくはポスト投函日）から１０日以内にメールにてお知らせ下さい。
メールを確認後、至急（休業日を除く）ご連絡させて頂きます。送料等弊社負担にて正規商品への交換、またはご返品を承ります。
※必ず事前にメールでご連絡下さい。
※お届け日（もしくはポスト投函日）から１１日以上経過した場合は対象外 となります。ご了承下さい。
※日本国外からのご返品・交換はお受けできません。

【お客様都合による返品・交換】
（思っていた色と異なるなど）
●商品お届け後の交換につきましては、返品扱いとさせて頂きます。
●未開封・未使用品に限り対応させて頂きます。
●日本国外からのご返品・交換はお受けできません。
●商品お届け日（もしくはポスト投函日）から１０日以内に、メールにてご返品の旨をお知らせください。
※事前にご連絡がない場合や、当店からの連絡を待たずに商品がこちらに届いた場合、いかなる理由でもご返品、ご返金をお受けできません。 　
（ ※お届け日（もしくはポスト投函日）から１１日以上経過した場合は対象外となります。 　
●弊社へ返品のご連絡後、１週間以内に返品手続きをお取りください。 　
●お客様都合による返品・交換につきましては、送料（送料元払い）・手数料をお客様にご負担頂いております。 　
※着払いでの返品はお受けできませんので、ご注意下さい。

【ご返金方法】
返品商品到着確認後５営業日以内にご指定口座にお振込いたします。